Las municipalidades que buscan puntos de auxilio en plazas y parques suelen comparar dos tipos de equipos: el botón de pánico, a veces instalado en un tótem de seguridad junto a una cámara, y el poste SOS. Los dos se activan con un botón. La diferencia está en lo que llega a la central.
Qué recibe la central
Botón de pánico. Llega una alerta con la ubicación del botón. En muchos casos va instalado junto a una cámara de videovigilancia, y la central gira la cámara hacia el punto. No hay conversación con la persona.
Poste SOS. Llega una llamada de voz. El operador habla con la persona, entiende qué pasa y puede orientarla mientras llega el apoyo. Si el poste tiene cámara, el operador la abre desde el mismo panel.
Comparación
| Botón de pánico | Poste SOS | |
|---|---|---|
| Qué llega a la central | Alerta | Llamada de voz |
| Saber qué pasa | Por la cámara, si la hay | Por la persona y por la cámara |
| Falsas alarmas | Difíciles de descartar sin ver la cámara | Se pueden descartar hablando con la persona |
| Energía y conexión | Suele depender de la red de cámaras | Solar, con red celular, satelital o red propia |
| Registro | Hora y punto de la alerta | Grabación de la llamada y registro de la atención con su desenlace |
Cuándo conviene cada uno
El botón de pánico tiene sentido como complemento de una red de videovigilancia que ya existe: suele costar poco agregarlo a un poste de cámara que ya tiene energía y red.
El poste SOS conviene cuando se necesita hablar con la persona: en parques grandes, malecones, paraderos alejados o lugares donde la central no tiene cámara. También cuando no hay red de cámaras cerca, porque funciona con energía solar y su propia conexión.
Qué pedir si se elige un poste SOS
- Que las llamadas lleguen a la central de serenazgo existente, sin una central telefónica nueva.
- Que el operador vea en un mapa qué poste llama y pueda abrir su cámara.
- Que cada atención quede registrada con su desenlace, para los reportes de seguridad ciudadana.
- Que el poste avise si tiene la batería baja o si abrieron su gabinete.