Una sola plataforma para atender las llamadas de los postes, ver su cámara, revisar sus alarmas y obtener los reportes. Sus operadores entran con su usuario desde cualquier computadora del centro de control.
ENDURACLOUD
Todos los postes en un mapa, con su estado: en línea, sin conexión o con alarma. El poste que está llamando se resalta. Al seleccionarlo se ven su cámara, sus sensores y su historial.
Los operadores atienden desde la computadora, con auriculares. La llamada suena en todos los operadores disponibles y la toma el primero que contesta. A quien ya está en una llamada no le entra otra.
Toda llamada atendida se graba. Se escucha o se descarga desde el historial, junto con el operador, la duración y el resultado.
El operador abre la cámara del poste cuando la necesita. La transmisión se cierra sola a los dos minutos para no consumir datos sin necesidad.
Al contestar se crea el registro con el poste, la ubicación, la hora y el operador. El operador lo completa con el tipo de incidente, los vehículos, las unidades que intervinieron y cómo terminó.
Disponibilidad de cada poste en el periodo, estado actual de todos los postes y desempeño de los operadores: llamadas recibidas, atendidas y tiempo de respuesta. Se exportan a Excel y PDF.
Alarmas, acciones de mantenimiento, atenciones y llamadas que no se pudieron completar. Sirve para revisar un poste antes de enviar a un técnico.
Auxilio mecánico, auxilio médico, peajes, policía, bomberos y funcionarios de la zona, disponibles para el operador cuando registra una atención.
La plataforma registra cada vez que un poste pierde la conexión y cuándo la recupera. Para el periodo que usted elija, suma el tiempo sin conexión y calcula el porcentaje de disponibilidad de cada poste.
Los criterios del cálculo se explican en la guía cómo medir la disponibilidad de una red de postes SOS.
Una computadora con navegador actualizado, auriculares con micrófono y conexión a internet. No se instala ningún programa.
En servidores en la nube administrados por EnduraCom, con copia de respaldo diaria. La información de cada empresa se guarda separada y ninguna otra empresa tiene acceso a ella.
La plataforma trabaja con postes que tienen el equipo de comunicaciones de EnduraCom. En postes existentes se puede instalar ese equipo si el gabinete lo permite; lo revisamos caso por caso.
Los que necesite su centro de control. La cantidad de usuarios forma parte de la propuesta.
Con esos datos y la zona de instalación le preparamos la propuesta del sistema completo: postes, conexión, plataforma y capacitación.