Instalamos el equipo EnduraCom en los postes que la concesión ya tiene. El usuario de la vía habla con su central de emergencias y usted ve el estado de conexión y las alarmas de cada poste del tramo.
Las concesiones viales supervisadas por Ositrán deben mantener, según su contrato, central de emergencias, auxilio mecánico y postes SOS disponibles las 24 horas. En las guías de usuario de varias concesiones los postes figuran cada 10 km aproximadamente.
La dificultad está en saber cuáles dejaron de funcionar. Un poste sin batería o con el gabinete forzado no avisa a nadie: se descubre en la siguiente ronda de mantenimiento o cuando un usuario lo necesita.
Cada poste informa su estado cada minuto. Si deja de hacerlo, aparece sin conexión en el mapa del centro de control. La apertura del gabinete o la inclinación del poste por un choque se ven en el momento.
Sus operadores atienden las llamadas desde EnduraCloud, en la computadora y con auriculares, sin instalar una central telefónica propia. La conexión de los postes depende de cada instalación.
Cada llamada atendida queda grabada y registrada con el poste, la hora y el operador. El reporte de disponibilidad muestra el tiempo en línea de cada poste en el periodo elegido y se exporta a Excel o PDF.
El mismo equipo se conecta por la red celular, por internet satelital o por la fibra de la concesión, según lo que funcione en cada punto del tramo.
| Poste | Se conserva el poste existente; para tramos nuevos, el Poste SOS modelo EnduraCom |
|---|---|
| Conexión | Red celular 4G donde hay cobertura; internet satelital o la fibra de la vía donde no la hay |
| Energía | El panel solar y la batería del poste; si no alcanzan para el equipo, se amplían |
| Atención | Operadores de su central de emergencias, desde la computadora |
| Ubicación | Cada poste registrado con su ruta, sentido y kilómetro |
| Integración | Estado de cada poste disponible para el SCADA del centro de control, de solo lectura |
Cada punto se confirma en la visita técnica: señal, sol sobre el panel y quién atenderá.
En una visita técnica revisamos el espacio en el gabinete, el estado del botón y del parlante, la batería y el panel solar, y la señal de celular en cada punto. Con eso definimos qué se reutiliza y qué se cambia.
Antes de contestar, la ventana de la llamada muestra el poste, la ruta, el sentido y el kilómetro, y el mapa lo marca.
A los 30 segundos el usuario escucha «operadores ocupados, intentando nuevamente» y el poste vuelve a llamar una vez. Si tampoco contestan, la llamada queda registrada como no atendida, con el motivo.
El reporte calcula, por poste y para el periodo elegido, el tiempo en línea y el tiempo sin conexión a partir de lo que informaron los postes. El formato que pida cada supervisión lo revisamos con la concesionaria.
Cuéntenos si quiere renovar postes existentes o instalar nuevos, dónde están, si hay señal de celular y quién atenderá las llamadas. Le respondemos con una propuesta y su cotización.
